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服務理念
添加時間:2012-8-9
服務沒有完結,只有不斷地開始。
    忠實的客戶不會生來就有,要靠你的實力去爭取,靠真誠去維護,服務就是為客戶創造附加價值的過程, 服務永無止境,只有向客戶學習才能為客戶服務,服務不僅是一種事業,更是一種精神、一種品質, 服務就是讓客戶感受到一顆真誠幫助他們成功的心。
服務宗旨:真情、盡責、便捷、高效
    青島艾訊包裝機械的服務與公司的發展與生存緊密相連。提供一流的服務和技術支持是青島艾訊包裝機械對顧客的承諾和每一個青島永創員工的首要義務。顧客的評價和滿意度是決定青島艾訊包裝機械服務質量的唯一標準。
    青島艾訊包裝機械的顧客服務部門將與各領域的商業伙伴通力合作,充分發揮和保障顧客的投資,在產品集成,系統實施,技術支持,員工培訓等方面提供全面的服務。同時青島艾訊包裝機械還向顧客提供軟件產品的二次開發編程。青島艾訊包裝機械的每個顧客都將有一名指派的高級主管成員負責保持跟蹤與相互溝通,以得到產品,服務情況的及時反饋
青島艾訊包裝機械綜合服務包括:
    顧客服務:青島艾訊包裝機械方案實施部門將與青島艾訊包裝機械的專業伙伴一起,提供用戶自動化數據采集方案的策劃,設計,配置,安裝,實施和升級。青島艾訊包裝機械方案實施部門將為保證青島艾訊包裝機械產品的成功實施提供全面和專業化的服務。
    技術支持:青島艾訊包裝機械售后支持部門將負責青島艾訊用戶的售后服務和維護支持。通過完善和先進的技術手段,如技術維護、用戶支持CRM中心等,系統化地保證售后服務的及時性,延續性和專業性。
    培訓服務:青島艾訊包裝機械培訓服務部門將負責提供青島艾訊用戶系統化的培訓,使他們全面地掌握日常操作和維護的基本知識和技能。
    這些服務部門將協調工作以貫徹青島艾訊包裝機械的服務宗旨,服務理念,和完全滿意度的服務標準
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